Commandez 7

• Est-il possible de commander par téléphone ?
• Que faire en cas de défaut de fabrication ?
• Comment annuler ma commande ?
• Comment modifier ma commande ?
• Comment déballer mon matelas ?

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Mon compte 3

• Comment créer mon compte client ?
• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Comment supprimer mon compte client ?

Retour 5

• Comment puis-je initier un retour pendant la période d'essai?
• Quelles sont les méthodes de retour pour les différentes catégories de produits en Belgique?
• Quelles sont les entreprises de transport utilisées par Emma Sleep pour les retours en Belgique?
• Que faire si j'ai une réclamation concernant un produit ou la logistique?
• Comment annuler une commande qui est déjà en cours de livraison?

Remboursement 3

• Comment se passe le remboursement ?
• Quel est le statut de mon remboursement ?
• Comment me faire rembourser si j’ai payé via une carte bancaire virtuelle ?

Les Produits Emma 30

• Comment nettoyer l’oreiller microfibre Emma ?
• Quelle est la différence entre l’oreiller Emma et l’oreiller microfibre ?
• De quoi est composé l’oreiller microfibre Emma ?
• Puis-je nettoyer l’oreiller Emma ?
• Comment puis-je adapter l’oreiller Emma à mes habitudes de sommeil ?

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Services 3

• Quand est-ce que je reçois mes 20 euros et quand est-ce que mon ami reçoit ses 20 euros ?
• Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits ?
• N’est-il pas mieux d’essayer un matelas avant de l’acheter ?

Nous contacter 1

• Comment contacter Emma ?

Questions les plus fréquentes 8

• Comment fonctionne le programme de parrainage ?
• Quand est-ce que je reçois mes 20 euros et quand est-ce que mon ami reçoit ses 20 euros ?
• Quelles informations dois-je fournir pour recevoir la récompense de 20 euros ?
• Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits ?
• N’est-il pas mieux d’essayer un matelas avant de l’acheter ?

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Paiement 6

• Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
• Comment fonctionne le paiement en 3 fois ?
• Comment changer le mode de paiement de ma commande ?
• Où puis-je utiliser mon code promotionnel ?
• Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?

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Livraison 6

• Quels sont les frais de port ?
• Comment se passe l’envoi ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Comment changer mon adresse de livraison ?
• Comment changer le jour ou l’heure de ma livraison ?

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