Questions les plus fréquentes

Comment fonctionne le programme de parrainage ?
La grande majorité de nos clients ont entendu parler d'Emma grâce à leurs proches et nous en sommes très heureux ! Pour vous récompenser, nous vous inv...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:31 H
Quand est-ce que je reçois mes 20 euros et quand est-ce que mon ami reçoit ses 20 euros ?
Votre ami bénéficie d’une réduction de 20 euros s’il achète un produit Emma avec le code de réduction que vous avez partagé avec lui. Vous recevrez vos 20 e...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:26 H
Quelles informations dois-je fournir pour recevoir la récompense de 20 euros ?
Veillez à mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre compte Emma. Vous recevrez votre récompense de 20 euros dès que la période d’essai de votre ami...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:24 H
Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits ?
Chez Emma, nous pensons qu’il faut un certain temps pour apprécier la qualité d'un matelas, d'un lit ou encore d'un oreiller. C'est pour...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:13 H
N’est-il pas mieux d’essayer un matelas avant de l’acheter ?
Les matelas Emma ont changé les nuits et la vie de millions de personnes à travers le monde ! Nous pensons qu'il faut un certain temps pour en apprécie...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:30 H
Quand commencent les 100 nuits d’essai du matelas ?
Les 100 nuits d’essai commencent le jour de la livraison, donc le jour où vous recevez votre produit Emma chez vous.
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:06 H
Le matelas doit-il rester emballé dans son plastique d’origine pendant la période d’essai ?
Non, pas besoin. Nous souhaitons que vous bénéficiez du meilleur sommeil possible, et sûrement pas sur du plastique peu confortable. En effet, votre matelas...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:03 H
Comment renvoyer un produit pendant la période d’essai ?
Si vous souhaitez retourner votre produit, notre service client sera ravi de vous aider ! Vous pouvez accéder à notre portail de retour en cliquant juste ic...
Mar, 16 Nov., 2021 at 3:55 H
Que couvre la garantie de 10 ans ?
Cette garantie couvre les éléments suivants : - Fissures, entailles ou dommages sur la mousse survenus à la suite d’une utilisation appropriée. - Défauts...
Mar, 16 Nov., 2021 at 4:32 H