Commandez 7

• Comment annuler ma commande ?
• Comment modifier ma commande ?
• Comment déballer mon matelas ?
• Que faire en cas de défaut de fabrication ?
• Combien de fois vais-je être livré(e) si j'ai commandé plus d'un produit ?

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Les avantages Emma 6

• Comment fonctionne la période d'essai Emma?
• Quand commencent les 100 nuits d'essai du matelas ?
• Le matelas doit-il rester emballé dans son plastique d'origine pendant la période d'essai ?
• Quand commence la garantie de 10 ans ?
• Que couvre la garantie de 10 ans ?

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Retour 5

• Comment puis-je effectuer un retour durant la période d'essai ?
• Quelles sont les méthodes de retour pour les différentes catégories de produits en Belgique?
• Que faire en cas de réclamation concernant un produit ou la logistique ?
• Puis-je retourner un seul article de mon ensemble/pack ?
• Dois-je réemballer mon produit Emma avant le retour ?

Remboursement 4

• Quand Emma procède au remboursement ?
• Comment fonctionne la procédure de remboursement pour les cartes de crédit et de débit ?
• Comment me faire rembourser si j’ai payé via une carte bancaire virtuelle ?
• Comment fonctionne la procédure de remboursement pour Paypal ?

Les Produits Emma 26

• Matelas - Où sont fabriqués les matelas Emma ?
• Matelas - Comment choisir mon matelas Emma ?
• Matelas - Les matelas Emma sont-ils ignifugés ?
• Matelas - Les matelas Emma sont-ils ignifugés ?
• Matelas - Les matelas Emma ont-ils des odeurs ?

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Nous contacter 1

• Comment contacter le service client ?

Questions les plus fréquentes 7

• Comment fonctionne le programme de parrainage ?
• Comment annuler ma commande ?
• Quand commencent les 100 nuits d'essai du matelas ?
• Comment puis-je effectuer un retour durant la période d'essai ?
• Quand emma procède-t-elle au remboursement ?

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Paiement 8

• Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
• Qu'est-ce que l'authentification forte du client ?
• Y a-t-il des frais de transaction pour le paiement ?
• Comment puis-je savoir si mon paiement a abouti ?
• Pourquoi toutes mes tentatives de paiement sont-elles rejetées ?

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Livraison 8

• Que se passe-t-il après avoir passé une commande auprès d'Emma ?
• Quels sont les frais de port ?
• Qui livrera ma commande ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

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