Après avoir passé votre commande sur notre site web, voici ce qui se passe :
1. Confirmation de la commande
Votre commande a été passée ! Vous recevrez un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée avec tous les détails. Cet e-mail confirme que votre commande a été enregistrée dans notre système.
2. Paiement reçu
Une fois que votre commande Emma est enregistrée dans notre système, nous vérifions la méthode de paiement que vous avez utilisée pour compléter la commande. Cette étape peut prendre jusqu'à deux jours, en fonction du mode de paiement choisi. Et s'il y a un problème avec le paiement ? Ne vous inquiétez pas ! Vous recevrez un e-mail vous expliquant la situation et vous invitant à passer une nouvelle commande avec un autre mode de paiement.
3. Préparation de la commande
Une fois votre paiement confirmé, votre commande sera préparée par notre équipe, et c'est là que la magie commence. Tout est préparé par nos soins pour que vous receviez rapidement votre (vos) produit(s) Emma à votre adresse.
4. Commande prête à être expédiée
Lorsque votre commande est prête et bien emballée, le transporteur vient la chercher. À ce moment-là, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de suivre toutes les étapes de la livraison de votre commande.
5. La commande est en route
Votre commande est maintenant entre les mains fiables du transporteur, à deux pas de chez vous ! Dès que vos produits Emma arrivent, le transporteur nous en informe et vous recevez un e-mail de confirmation de livraison. C'est le début de l'aventure de l'essai pour profiter pleinement de nos produits. Comment puis-je savoir exactement quand ma commande arrivera ? Cette information est entre les mains de l'entreprise de livraison. Vous serez informé directement par le transporteur et vous pourrez ensuite facilement trouver les informations correctes sur le site web du transporteur. Restez vigilant !
6. Profitez-en !
Profitez au maximum de votre nouveau produit Emma ! Nous voulons faire partie de votre meilleure expérience de sommeil et nous sommes impatients de savoir ce que vous pensez de nos produits ! Dites-nous ce que vous en pensez, nous voulons votre avis. Nous vous enverrons bientôt une enquête. Restez à l'écoute !