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FAQ (BE-FR)
Order
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Est-il possible de commander par téléphone ?
Que faire en cas de défaut de fabrication ?
Comment annuler ma commande ?
Comment modifier ma commande ?
Comment déballer mon matelas ?
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My Account
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Comment créer mon compte client ?
Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte client ?
Comment supprimer mon compte client ?
Returns
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Comment retourner mes produits Emma ?
Reprenez-vous les anciens matelas ?
Que deviennent les matelas retournés ?
Refunds
3
Comment se passe le remboursement ?
Quel est le statut de mon remboursement ?
Comment me faire rembourser si j’ai payé via une carte bancaire virtuelle ?
Emma Products
30
Comment nettoyer l’oreiller microfibre Emma ?
Quelle est la différence entre l’oreiller Emma et l’oreiller microfibre Emma ?
De quoi est composé l’oreiller microfibre Emma ?
Comment nettoyer l’oreiller Emma ?
Comment adapter l’oreiller Emma à mes habitudes de sommeil ?
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Services
3
Quand est-ce que je reçois mes 20 euros et quand est-ce que mon ami reçoit ses 20 euros ?
Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits ?
N’est-il pas mieux d’essayer un matelas avant de l’acheter ?
Contact Us
1
Comment puis-je contacter Emma ?
Top Questions
9
Comment fonctionne le programme de parrainage ?
Quand est-ce que je reçois mes 20 euros et quand est-ce que mon ami reçoit ses 20 euros ?
Quelles informations dois-je fournir pour recevoir la récompense de 20 euros ?
Comment fonctionne la période d’essai de 100 nuits ?
N’est-il pas mieux d’essayer un matelas avant de l’acheter ?
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Payment
6
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Comment fonctionne le paiement en 3 fois ?
Comment changer le mode de paiement de ma commande ?
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Que faire si mon code promotionnel ne fonctionne pas ?
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Delivery
6
Quels sont les frais de port ?
Comment se passe l’envoi des matelas Emma ?
Quel est le délai de livraison ?
Comment changer mon adresse de livraison ?
Comment changer le jour ou l’heure de ma livraison ?
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