Une fois que vous avez terminé votre achat sur notre site web, voici ce qui se passe ensuite:
1. Confirmation de la commande
Votre achat est terminé ! Vous recevrez un e-mail, à l'adresse que vous avez indiquée, avec tous les détails. Cet e-mail confirme que votre commande a été enregistrée dans notre système.
2. Paiement reçu
Dès que votre commande Emma entre dans notre système, nous allons vérifier la méthode de paiement que vous avez utilisée pour finaliser l'achat. Cette étape peut prendre jusqu'à 2 jours, en fonction de la méthode de paiement choisie. Et s'il y a un problème avec le paiement ? Pas de souci ! Vous recevrez un e-mail expliquant la situation et vous demandant de refaire l'achat avec une méthode de paiement différente.
3. Préparation de la commande
Après avoir confirmé le paiement de votre commande, votre commande sera préparée par notre équipe et c'est là que la magie commence. Tout sera préparé par nous pour que vous le receviez rapidement à votre domicile.
4. Commande prête à être expédiée
Lorsque votre Emma sera prêt et emballé, le transporteur viendra le chercher. À ce moment-là, vous recevrez un e-mail avec un lien super pratique pour suivre votre commande à chaque étape de la livraison. Vous voulez savoir avec quelles entreprises de transport Emma travaille ? Restez attentif, nous allons vous le dire tout de suite!
5. Commande en route
Maintenant, votre commande est entre les bonnes mains du transporteur, à un pas de votre maison ! Dès que vos produits Emma arriveront, le transporteur nous en informera, et vous recevrez un e-mail de confirmation de la livraison. C'est alors que commence votre aventure de test, pour profiter au maximum de nos produits.
Comment savoir exactement quand ma commande arrive ? Cette information est entre les mains de l'entreprise de livraison GLS, DPD, PostNL ou Dynalogic. Vous serez informé directement par le transporteur et vous pourrez trouver les informations correctes sur le portail du transporteur. Restez attentif !
6. Profitez !
Profitez pleinement de vos nouveaux produits Emma ! Nous voulons faire partie de vos meilleures nuits de sommeil et nous sommes impatients de connaître votre avis sur nos produits ! Dites-nous tout, nous voulons connaître votre opinion. Nous vous enverrons bientôt un questionnaire. Restez attentif!